ME - Call Design

This app requires an Aspect Workforce Management system and Call Design middle-ware. For more information or support, contact Call Design for details

ME by Call Design brings the scheduling power of Aspect Workforce Management to your Android device. Connecting the ME app to your WFM systems allows your agents to instantly:

Schedule ME

* View your schedule any time anywhere with the Schedule View Function

Request ME

* Want time off? Use the Leave Request function to ask for Annual Leave with feeback via Notifications. View the status of a request using the Request Viewer Function

Trade ME

* Want to work a different shift? Use the Schedule Trade function to trade your schedule with a colleague, with feedback via notifications

Notify ME

* Aspect Notification Server integration keeps you up to date with any changes to your schedule

* Track your own performance with the Agent Productivity Function

Integrated with Aspect Workforce Management

* All schedule change, leave and trade requests pass through normal Aspect WFM business rules

* Calendar colours are fully customisable from the Aspect WFM system

* All calendar item names are fully customisable to meet your business needs

Key Words:Call Center,Call Centre,Call Design,ME,Shift,Mobile Employee, WFM, eWFM, Empower,

Schedule,Roster,Aspect, Workforce Optimisation, Workforce Management, Workforce Planning, Schedule Tracker,

Schedule View

Cette application nécessite un système de gestion de la main-d'œuvre d'aspect et la conception d'appel middle-ware. Pour plus d'informations ou de soutien, contactez Appel de conception pour plus de détails

ME par appel Conception fournit la puissance de planification de la gestion de la main-d'œuvre d'aspect à votre appareil Android. Connexion de l'application ME à vos systèmes WFM permet à vos agents instantanément:

ME planifier

* Voir votre horaire tout moment et partout avec l'affichage du calendrier Fonction

Demande moi

* Voulez-vous du temps libre? Utilisez la fonction de congé Demande de demander un congé annuel Feeback via Notifications. Afficher l'état d'une demande à l'aide de la fonction de visionneuse demande

Échange-moi

* Vous voulez travailler un changement différent? Utilisez la fonction commerciale annexe d'échanger votre emploi du temps avec un collègue, avec des commentaires via les notifications

Prévenez-moi

* Intégration Aspect Notification Server vous permet de rester à jour avec des modifications à votre calendrier

* Suivez vos propres performances avec la fonction productivité Agent

Intégré à la gestion de la main-d'œuvre Aspect

* Tout changement d'horaire, les congés et les demandes commerciales passent par des règles normales Aspect WFM

* couleurs de calendrier sont entièrement personnalisables à partir du système WFM Aspect

* Tous les noms des éléments de calendrier sont entièrement personnalisables pour répondre à vos besoins d'affaires

Mots-clés: Centre d'appels, Call Center, Call design, ME, Maj, Mobile employés, WFM, eWFM, Empower,

Calendrier, Liste, Aspect, optimisation de la main-d'œuvre, la gestion de la main-d'œuvre, la planification des effectifs, annexe Tracker,

Voir le calendrier